CARA MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KLIEN

Dalam dunia bisnis, kepercayaan adalah sebuah syarat mutlak untuk terjadinya sebuah kerjasama yang saling menguntungkan. Untuk mendapatkan kepercayaan klien, tidak melulu dengan memenuhi kebutuhan mereka. Anda pun harus bisa masuk ke dalam kehidupan mereka. Menyelami karakter dan kehidupan klien, akan membantu Anda dalam mendapatkan gambaran tentang apa yang bisa Anda lakukan bagi klien. Hal yang tak bisa dilupakan adalah memelihara hubungan baik dengan klien sepanjang waktu. Ditambah dengan cara jitu yang kami berikan berikut ini, Anda akan selalu mendapat kepercayaan klien.

1.Mendengarkan seluruh keluhan mereka
Dengarkan dan mengerti apa yang menjadi kecemasan atau keinginan klien sebelum mulai berbicara dengan mereka. Pastikan Anda juga memahami yang mereka inginkan dengan menanyakan ulang kepada klien.

2. Selalu jujur dan terbuka
Selalu bersikap terbuka dan jujur dengan klien Anda. Jangan ada yang disembunyikan. Katakan semua hal yang memang harus diketahui oleh klien, sehingga tidak muncul kecurigaan dari mereka. Sekali saja saja klien kecewa atau merasa dibohongi, maka akan selamanya Anda tidak akan mendapat kepercayaan mereka.

3. Identifikasi masalah klien
Mengindentifikasi masalah yang dihadapi klien secara detail dan tepat. Lakukan identifikasi seobjektif mungkin. Kalau memang ada yang masih harus digali jangan ragu untuk meminta sesi tambahan kepada klien. 

4. Penuhi janji Anda
Menjanjikan untuk menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya.

5. Mintalah umpan balik
Meminta umpan balik kepada klien atas apa yang telah Anda kerjakan, termasuk kelebihan ataupun kekurangannya, adalah salah satu fase yang tidak boleh dilewatkan dalam membangun kepercayaan klien.

7. Bertanggung jawab sepenuhnya
Berikanlah jasa atau produk yang terbaik kepada klien Anda. Jangan setengah-setengah, karena ini juga hanya akan membuat klien setengah hati untuk mempercayai Anda. Totalitas Anda dalam melayani dan memberi solusi, akan dibalas dengan kepercayaan penuh dari klien.

Share this post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


Chat kami...
1
Butuh bantuan...?
Hi...
Jika Anda butuh bantuan, Chat kami disini ya...!!!